Notre fonctionnement

En France, l’aide à domicile s’effectue essentiellement « de gré à gré » : signature d’un contrat de travail entre un particulier employeur et un intervenant, parfois mis en relation par un organisme « mandataire ». ALTIDOM est une entreprise « prestataire » : vous êtes le client, pas l’employeur.

Vous n’êtes pas l’employeur de votre intervenant(e)

Nous employons nous-mêmes tous nos intervenants en contrat à durée indéterminée, ce qui signifie pour vous :

  • Aucune démarche administrative (rédactions, déclarations, etc.)
  • Aucune négociation directe (salaire, congés, frais, etc.)
  • Aucun risque juridique (litiges, prud’hommes, etc.)

Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Votre interlocuteur(trice) unique s’occupe de tout

Vous disposez d’un interlocuteur unique, diplômé bac+5, qui vous connaît et assure notamment, seul ou avec ses assistants / suppléants :

  • Le recrutement, la gestion administrative / RH et le management des intervenants
  • La planification, la gestion administrative / comptable et le suivi des interventions
  • Le remplacement des intervenants absents

Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous ne payez aucuns frais supplémentaires

Les tarifs affichés sont ceux que vous payez :

  • Frais d’adhésion : 0€
  • Frais de dossier / gestion : 0€
  • Frais de déplacements : 0€

Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous choisissez le mode d’envoi de vos factures

Vous pouvez choisir et modifier à tout moment le mode d’envoi de vos factures sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique :

  • E-mail
  • Courrier
  • E-mail + courrier

Vous choisissez votre mode de paiement

Vous pouvez choisir et modifier à tout moment votre mode de paiement sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique :

  • Prélèvement
  • Virement
  • Chèque
  • CESU

Vous recevez une facture mensuelle détaillée

Vous recevez chaque mois, par e-mail et/ou courrier, une facture détaillée indiquant notamment :

  • Les prestations réalisées
  • Le nombre d’heures réalisées
  • Le coût horaire des prestations
  • Le coût total des prestations

Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous ne nous confiez jamais vos moyens de paiement

Nos intervenants disposent d’une carte de paiement professionnelle pour vos prestations d’achats / courses.

Nous ne vous refacturons le montant de vos dépenses qu’après réception de vos justificatifs signés.

Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous pouvez résilier votre contrat sur simple demande

Vous pouvez résilier votre contrat 1 mois à l’avance sur simple SMS, e-mail ou courrier à votre interlocuteur unique.

Altidom Premium

Vous pouvez résilier votre contrat sans préavis.


Vous pouvez suspendre vos prestations sur simple demande

Vous pouvez suspendre vos prestations 15 jours à l’avance sur simple SMS, e-mail ou courrier à votre interlocuteur unique.

Altidom Premium

Vous pouvez suspendre vos prestations sans préavis.


Vous pouvez changer de plages horaires sur simple demande

Vous pouvez changer de plages horaires 15 jours à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique.

Altidom Premium

Vous pouvez changer de plages horaires le jour-même.


Vous pouvez annuler vos prestations sur simple demande

Vous pouvez annuler une prestation 15 jours à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique.

Altidom Premium

Vous pouvez annuler vos prestations le jour-même.