Notre fonctionnement

En France, l’aide à domicile s’effectue essentiellement « de gré à gré » : signature d’un contrat de travail entre un particulier employeur et un·e intervenant·e, parfois mis en relation par un organisme « mandataire ». Avec ALTIDOM, vous êtes le client, pas l’employeur.

Vous n’êtes pas l’employeur de votre intervenant·e

Nous employons nous-mêmes tout·e·s nos intervenant·e·s en contrat à durée indéterminée, ce qui signifie pour vous :

  • Aucune démarche administrative (rédactions, déclarations, etc.)
  • Aucune négociation directe (salaire, congés, frais, etc.)
  • Aucun risque juridique (litiges, prud’hommes, etc.)

Pour toute demande, votre interlocuteur·trice unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Votre interlocuteur·trice unique s’occupe de tout

Vous disposez d’un·e interlocuteur·trice unique, diplômé·e bac+5, qui vous connaît et assure notamment, seul·e ou avec ses assistant·e·s / suppléant·e·s :

  • Le recrutement, la gestion administrative et le management des intervenant·e·s
  • La planification, la gestion administrative et le suivi des interventions
  • Le remplacement des intervenant·e·s absent·e·s

Pour toute demande, votre interlocuteur·trice unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous ne payez aucuns frais supplémentaires

Les tarifs affichés sont ceux que vous payez :

  • Frais d’adhésion : 0€
  • Frais de dossier / gestion : 0€
  • Frais de déplacements : 0€

Pour toute demande, votre interlocuteur·trice unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous choisissez le mode d’envoi de vos factures

Vous pouvez choisir et modifier à tout moment le mode d’envoi de vos factures sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique :

  • E-mail
  • Courrier
  • Courrier + e-mail

Vous choisissez votre mode de paiement

Vous pouvez choisir et modifier à tout moment votre mode de paiement sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique :

  • Prélèvement
  • Virement
  • Chèque
  • CESU

Vous recevez une facture mensuelle détaillée

Vous recevez chaque mois, par e-mail et/ou courrier, une facture détaillée indiquant notamment :

  • Les prestations réalisées
  • Le nombre d’heures réalisées
  • Le coût horaire des prestations
  • Le coût total des prestations

Pour toute demande, votre interlocuteur·trice unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous ne nous confiez jamais vos moyens de paiement

Nos intervenant·e·s disposent d’une carte de paiement professionnelle pour vos prestations d’achats / courses.

Nous ne vous refacturons le montant de vos dépenses qu’après réception de vos justificatifs signés.

Pour toute demande, votre interlocuteur·trice unique se tient à votre disposition par téléphone, SMS ou e-mail.


Vous pouvez résilier votre contrat sur simple demande

Vous pouvez résilier votre contrat 1 mois à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique.

Altidom Premium

Vous pouvez résilier votre contrat sans préavis.


Vous pouvez suspendre vos prestations sur simple demande

Vous pouvez suspendre vos prestations 15 jours à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique.

Altidom Premium

Vous pouvez suspendre vos prestations sans préavis.


Vous pouvez changer de plages horaires sur simple demande

Vous pouvez changer de plages horaires 15 jours à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique.

Altidom Premium

Vous pouvez changer de plages horaires le jour-même.


Vous pouvez annuler vos prestations sur simple demande

Vous pouvez annuler une prestation 15 jours à l’avance sur simple appel, SMS ou e-mail à votre interlocuteur·trice unique.

Altidom Premium

Vous pouvez annuler vos prestations le jour-même.