En France, l’aide à domicile s’effectue essentiellement « de gré à gré » : signature d’un contrat de travail entre un particulier employeur et un intervenant, parfois mis en relation par un organisme « mandataire ». ALTIDOM est une entreprise « prestataire » : vous êtes le client, pas l’employeur.
Vous n’êtes pas l’employeur de vos intervenants
Nous employons nous-mêmes tous nos intervenants en CDI, ce qui signifie pour vous :
- Aucune démarche administrative (rédactions, déclarations, etc.)
- Aucune négociation directe (salaire, congés, frais, etc.)
- Aucun risque juridique (litiges, prud’hommes, etc.)
Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Vous disposez d’une équipe de professionnels
Un intervenant qui se consacre entièrement à vous pendant toute la durée de votre prestation.
Une équipe pluridisciplinaire qui veille à ce que tout se passe dans les meilleures conditions.
Un interlocuteur unique, joignable par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique, qui répond à toutes vos demandes.
Votre interlocuteur unique s’occupe de tout
Vous disposez d’un interlocuteur unique qui vous connaît et assure notamment, seul ou avec ses suppléants :
- Le recrutement, la gestion administrative / RH et le management des intervenants
- La planification, la gestion administrative / comptable et le suivi des interventions
- Le remplacement des intervenants absents
Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Vous choisissez vos plages horaires d’intervention
Nous intervenons sur les plages horaires de votre choix et au plus près de votre horaire idéal.
En cas d’absence de l’intervenant prévu, nous vous proposons son remplacement dans les meilleurs délais.
Vous consultez le cahier de liaison à chaque passage et contactez votre interlocuteur unique en cas de besoin.
Vous ne nous confiez jamais vos moyens de paiement
Nos intervenants disposent d’une carte de paiement professionnelle pour vos prestations d’achats / courses.
Nous ne vous refacturons le montant de vos dépenses qu’après réception de vos justificatifs signés.
Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Vous ne payez aucuns frais supplémentaires
Les tarifs affichés sont ceux que vous payez :
- Frais d’adhésion / inscription : 0€
- Frais de transports / déplacements : 0€
- Frais de dossier / gestion : 0€
Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Vous choisissez votre mode de paiement
Vous pouvez choisir et modifier à tout moment votre mode de paiement sur simple SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique :
- Prélèvement (par défaut)
- Virement
- Chèque
- CESU
Vous choisissez le mode d’envoi de vos factures
Vous pouvez choisir et modifier à tout moment le mode d’envoi de vos factures sur simple SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique :
- E-mail (par défaut)
- Courrier
- Courrier + e-mail
Plus rapide, plus pratique, plus écologique : chaque début de mois, plus de 75% de nos factures sont envoyées par e-mail.
Vous recevez une facture mensuelle détaillée
Vous recevez chaque mois, par e-mail et/ou courrier selon votre choix, une facture détaillée indiquant notamment :
- Les prestations réalisées
- Le nombre d’heures réalisées
- Le coût horaire des prestations
- Le coût total des prestations
Pour toute demande, votre interlocuteur unique se tient à votre disposition par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Vous vérifiez votre facture avant de payer
Nous vous envoyons votre facture le 1er jour ouvré du mois suivant les prestations.
En cas de problème, vous contactez votre interlocuteur unique par SMS, e-mail ou rendez-vous téléphonique.
Nous réajustons et prélevons le montant de votre facture le 10 du mois suivant les prestations.
Vous pouvez résilier votre contrat sur simple demande
Vous pouvez résilier votre contrat 1 mois à l’avance sur simple SMS, e-mail ou courrier à votre interlocuteur unique.
Altidom Premium
Vous pouvez résilier votre contrat sans préavis.
Vous pouvez suspendre vos prestations sur simple demande
Vous pouvez suspendre vos prestations 15 jours à l’avance sur simple SMS, e-mail ou courrier à votre interlocuteur unique.
Altidom Premium
Vous pouvez suspendre vos prestations à tout moment.
Vous pouvez changer de plages horaires sur simple demande
Vous pouvez changer de plages horaires 15 jours à l’avance sur simple SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique.
Altidom Premium
Vous pouvez changer de plages horaires à tout moment.
Vous pouvez annuler vos prestations sur simple demande
Vous pouvez annuler une prestation 15 jours à l’avance sur simple SMS ou e-mail à votre interlocuteur unique.
Altidom Premium
Vous pouvez annuler vos prestations à tout moment.